東京6月14日 (日本のニュース) – 日本の有名な100円ショップ、ダイソーは、従来の閉店音楽「ホタルノヒカリ」を、閉店時間に外国人観光客が簡単に認識できる新しい音楽に変更した。起こる前兆です。
「ホタルノヒカリ」から「Good Day～Closing Music～」まで
手頃な価格と多様な商品で世界的に知られるダイソーは、東京の銀座店に多くの外国人観光客を魅了しています。 今週開始された新しい取り組みは、長年続いた店内機能に代わるものです。
大創産業グローバル広報マネージャーの後藤耕一氏は「海外のお客様に閉店を明確に伝えるため、今週火曜日から閉店音楽を変更した」と述べた。
日本人のお客さまになじみ深い従来のエンディングソング「ホタルノヒカリ」は、外国人観光客にとって分かりにくいとの懸念から変更された。 ダイソーは、音楽配信会社USENと早稲田大学マーケティングコミュニケーション研究所と協力し、より広く認知される新たなクロージングソングを開発した。
新曲は「Good Day～Closing Music～」と題され、小編成のオーケストラと優しく哀愁を帯びた曲調が特徴。
楽しい経験を生み出す
郵船執行役員の山下光氏は新デザインについて「顧客にプレッシャーをかけずに閉店を知らせ、満足してまた来たいと思ってもらうのが目標だった」とコメントした。
外国人観光客の反応
外国人観光客に、閉園時間をよりよく表現している曲は何かと尋ねた。 ３０代女性は「新曲は『クロージング』っぽい。アメリカでは『ホタルノヒカリ』は新年のイメージがある」と話した。
60代の男性は、新しい音楽が「とても落ち着く、リラックスできる」と感じた。
6月13日夜、銀座店に新しい閉店音楽が流れると、多くの外国人観光客を含む買い物客がレジや出口に向かって動き始めた。
タイからの観光客のグループは、新曲についての感想を共有し、「家」のように聞こえ、「休暇を過ごしている」という感覚だけでなく「リラックスできる」感覚も与えてくれる、と述べた。
後藤さんは新曲について「どの国のお客様にも閉店時間を認識して、幸せな気持ちでお帰りいただけることを願っています」と期待を寄せた。
閉店音楽を変更するというダイソーの決定は、世界中の顧客ベースのショッピング体験を向上させるという同社の取り組みを反映しています。
ソース： アン
