東京4月23日（日本放送協会) – 東京都当局者らは、サービススタッフや他の従業員に対する「カスタマーハラスメント」が首都全体で問題になりつつあると述べている。
彼らは潜在的な犯罪者を抑止するために、虐待的で不当な要求の明確な定義を提供する条例を検討している。
専門家からなる諮問委員会は、カスタマーハラスメントの実用的な定義を東京都に提供しました。 彼らは、これには「職場環境を損なう暴行、脅迫、その他の違法行為、あるいは暴言や過剰な要求などの不適切な行為」が含まれると述べている。
都は法律と併せてガイドラインに例示を示すことも検討している。
例には、菓子屋が誕生日ケーキに間違った名前を入れた状況が含まれます。 この場合、過度な賠償を要求することは虐待行為に当たります。 丁寧に返金を要求するのは適切ではありません。
